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【高校辅导员理论与实务】

第四章 班级管理

2．高校班委的择才准备

确定了学生干部的择才标准后，接下来的一步需要了解学生，发现并检验合适的学生。在择才中要从多方面“听其言，观其行，察其所能”。

(1)辅导员观察

辅导员在平时的集体活动、个别交往以及学生填写的各种书面材料中注意留心各位同学的优缺点、学生工作经验、人际交往能力等，做到心中有数。

(2)辅导员与学生互动交流

当辅导员已经选好合适人选之后，要找这些学生当面交谈，通过面谈再次考察学生的素质和潜力，并鼓励合适的同学参与到班级工作当中。同时每个人都有自己最擅长以及最感兴趣的方面，辅导员要在对学生深入了解之后才能巧用人才，将各人的作用发挥到最大。

(3)重视同学评价

学生之间的交流和了解是最真实的，辅导员要多听听班级其他同学对准班委的意见，这样掌握的情况会更全面、更有效。班委不仅要同辅导员打交道，更要面向班级同学开展工作，所以班委的群众基础非常重要，辅导员也要多了解同学对准班委的认可程度。

三、班委队伍的组建

班委队伍的组建同单个班干的挑选不同，在考虑到各人素质的同时还要考虑到他们组成一个团队后是否可以良性运转。班委组建方式的类型：辅导员指定、民主选举、辅导员指定+组阁、民主选举+组阁

班委队伍建立的方式主要有三种，其优缺点及对策如上表。

总之，无论用哪种方式产生班委，辅导员一定要加以指导，而且事先一定要充分了解群众意见，并且要考虑到各个班委之间的性格或者工作方式是否存在严重冲突，考虑该班委队伍能否有效配合。

四、班级队伍的培养

辅导员不仅是管理者，更是辅导者，在前面我们已经提到过，班级管理同企业管理最大的不同在于：辅导员的着力点是“育人”。所以辅导员在请班委协助自己完成工作的同时，更要帮助同学发挥潜能，充分利用培训，营造学习型的班干队伍。

1．培训的必要性首先，从班级工作需要来看，接受培训可以提高工作准确度、工作效率、工作技能，创新工作方法等；其次，培训有利于打造积极的班级文化，在班级中形成积极上进的氛围；此外，马斯洛的人的需求层次理论表明，人最高需要是自我实现的需要，这种需要在大学生中，尤其是大学学生干部当中更为突出。每个班级干部都希望学习新的工作技能，得到更多的工作经验，接受更高的工作挑战，在工作中获得更大的满足与自我实现。

2．培训的层次

(1)思想意识上的培训

高中和大学的班级工作有着很大的差异，班委工作范围、数量、频率、强度、层次等都有所不同，大学班委需要提升工作意识，清楚地知道自己非常有必要接触并吸收最新的管理方法，补充自己在管理方面知识和技巧的不足。

(2)具体的培训

具体培训根据培训内容的不同可以分为：上岗培训、专项培训、特殊培训、素质拓展培训等。上岗培训的目的是让班委掌握基本的工作知识，比如知道学校各种活动的申办流程、学校相关部门的工作制度、活动开展流程(项目聚焦、项目计划、项目展开、项目总结)等等。专项培训内容包括沟通技巧、领导能力、团队合作、演讲能力、公文写作、时问管理等等。根据需要对班委进行特殊培训，可以作为一种激励手段，这类培训可以同学校相关部门的培训相结合进行。此外为了全方位增强班委素质，还可以进行政治、经济、艺术、文学等方面的素质拓展培训，开阔班委视野。

具体培训依据培训时间以及培训对象的数量分为集中培训、长期培训、统一培训、个别辅导等等。另外辅导员一定要记住的是：培训是言传与身教的结合，其实平日里自己的一言一行都是对学生无声的培训。

3．培训前后的准备工作

辅导员在开展培训之前要充分了解学生特点以及需要，尤其是专项培训和特殊培训，做到有的放矢。培训后要对培训结果进行评估。每次培训结束后要向学生发放书面的培训效果调查表，并在培训结束一段时间之后找同学当面了解培训内容对实际工作的帮助效果，为以后培训的调整做好准备。总之所有培训要以“有效”为最终原则。

五、对班委的激励

激励是班级管理的催化剂，在进行激励之前，辅导员要了解必要的管理学和心理学知识，做到科学激励，避免无效激励甚至是引起反感的激励。在进行具体激励之前，应当着手做好以下几个方面的工作：

1．了解不同学生的特性

每一位学生的性格、兴趣、气质、能力、目标、工作方式等都不同，在进行激励时一定要坚持“一把钥匙开一把锁”的原则，因材施教。

2．了解不同学生的需求

激励最重要的着力点是班干的工作动机，也就是班干的需求。有些班干工作的动机就是希望服务班级同学，在激励这类学生时就应该强调志愿服务的意义，并反馈学生对他的赞赏；有些班干工作动机是提升人际交往能力、工作能力，在激励这类学生的时候，可以采取增加培训机会的手段；有些班干工作动机是满足自我实现的成就感，在激励这类学生时，应考虑给他们安排更有挑战性的任务……

3．外在激励同内在激励相结合

外在激励包括在奖学金评定时对班委的额外加分，三好学生、优秀干部等评选的倾斜政策，班委团体的娱乐活动等等。这些激励一定要做到公平，因为班委往往在乎的不是是否得到了奖学金等等，他们更在乎的是自己作为班委的身份。内在激励主要是精神上的激励，包括辅导员对他们个人生活的关心，公共场合对班委工作的口头表扬，在某件事情上体现出来的对班委的信任等等。

4．外部激励同内部激励相结合

激励不仅是辅导员的事情，更要让班委团队中形成互相激励、自我激励的气氛，从而营造出团结、积极、愉悦的团队氛围。

六、对班委工作绩效的考核

1．考核的重要意义

班级工作的最后一环不是事情的大功告成，而是对活动效果的评估和对经验教训的总结，以此作为今后工作的改进方向。如果没有及时的总结和评估，每次活动就只有它孤立的意义，而无法作为班级管理发展链条的有效环节。同时放在工作最后的考核，是对工作全过程无形的监督，是工作质量的保障机制。另外考核也是对班委的激励和再次筛选，是班级工作不断前进的推动力。所以，为了提高班级队伍管理的水准，各位辅导员一定不要忽视对班委工作绩效的考评。

2．考核的主要方面

能力突出的学生不一定具备认真的工作态度，态度认真的同学完成的工作不一定令人满意；完美执行的工作可能只是一项简单的任务……所以考核不应该单一针对班委的工作效果或者工作能力，而应该将班委的工作态度、工作能力以及工作绩效综合起来加以评定，这样更有利于鼓励后进班委，以及激励那些没有将能力完全发挥的优秀班委。

(班级队伍管理中对班委的激励方式、班委有效开展工作TIPS、如何做好班委考核工作等具体事务请参见实务篇第六章第六节)。

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