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【高校辅导员理论与实务】

第三节职业特点

对于辅导员来说，凡涉及到学生教育、管理和服务方面的事务，都属于辅导员的工作范畴。教育方面的工作主要是思想政治教育和德育，管理方面的工作包括了学生日常学习、生活事务方面的管理，服务方面的工作包括了为学生提供学习辅导、心理辅导、职业辅导等。辅导员工作的内容决定了这一职业不同于其他职业的特点。从根本属性上来说，辅导员工作具有政治性、教育性和服务性的特点，此外，辅导员工作的特点还包括了直接性、基层性、复杂性、繁琐性等一般属性。

一、政治性

1．辅导员的工作内容决定了其职业特征的政治性

高校辅导员的首要任务是对学生进行思想政治教育和德育，这一工作内容决定了辅导员职业特点中带有非常明显的政治性特征。中央2004年16号文件中明确规定：“所有从事大学生思想政治教育的人员，都要坚持正确的政治方向……在事关政治原则、政治立场和政治方向问题上?第三节职业特点对于辅导员来说，凡涉及到学生教育、管理和服务方面的事务，都属于辅导员的工作范畴。教育方面的工作主要是思想政治教育和德育，管理方面的工作包括了学生日常学习、生活事务方面的管理，服务方面的工作包括了为学生提供学习辅导、心理辅导、职业辅导等。辅导员工作的内容决定了这一职业不同于其他职业的特点。从根本属性上来说，辅导员工作具有政治性、教育性和服务性的特点，此外，辅导员工作的特点还包括了直接性、基层性、复杂性、繁琐性等一般属性。一、政治性1．辅导员的工作内容决定了其职业特征的政治性高校辅导员的首要任务是对学生进行思想政治教育和德育，这一工作内容决定了辅导员职业特点中带有非常明显的政治性特征。中央2004年16号文件中明确规定：“所有从事大学生思想政治教育的人员，都要坚持正确的政治方向……在事关政治原则、政治立场和政治方向问题上不能与党中央保持一致的，不得从事大学生思想政治教育工作。”大学生是十分宝贵的人才资源，是民族的希望，是国家建设的栋梁。目前我国在校大学生(包括本科生、专科生和研究生)约有2000万，加强和改进大学生思想政治教育，提高大学生的思想政治素质，培养塑造当代大学生积极、健康、向上的思想状况，对于确保我国社会主义现代化建设的稳步发展具有重大而深远的意义。辅导员是高校中开展大学生思想政治教育工作队伍中的主体之一，是思想政治教育的骨干力量。

2．强调辅导员工作政治性的目的

强调辅导员工作的政治性，目的在于强化辅导员在开展思想政治教育工作时必须具备科学的、坚定的价值导向，避免盲目性和随意性，要有目的、有计划、有组织地对学生系统地施加思想意识上的影响，把科学的、正确的思想意识、政治观念、道德要求、法纪观念和心理素质要求等转化为学生的内在素质，引导学生朝正确的方向发展。人的行动是受目的支配的，相同的客观外在条件，不同的人会有不同的发展结果，这与人的不同价值取向、主观努力直接相关。辅导员的工作就是通过思想政治教育和德育，把人在发展中符合社会目标的思想政治理念强化，形成理想信念，并对其行为起支配作用，使之与社会发展方向保持一致，并与社会发展形成良好互动，即引导学生在进行个人选择时注意符合社会发展的目标，帮助学生从社会目标中获取正确取向和动力支持，从而使个人得到更快、更好的发展。

3．政治性特征对辅导员自身的素质要求

对于辅导员而言，首先自身要拥有过硬的政治素质，进而才能在学生的政治信仰、政治观点、政治态度和政治立场等方面展开全面、细致的辅导，培养学生能够在纷繁复杂的社会环境中保持正确的立场和态度，提高学生的政治素养，强化学生的政治意识。要注重班级内部党支部和团支部的建设，注重提高党员和团员的素质，注意营造班级内部团结、积极、向上的氛围，定期开展时事讨论和政策学习等活动。

二、教育性

1．辅导员是教育工作的主要实施者之一

大学生素质的改善与提高需要通过教育才能得以实现，这其中包括了政治、思想、专业、心理健康等各方面的教育，辅导员是教育工作的主要实施者之一，对学生日常学习、生活进行管理和提供服务之外，辅导员工作更为重要的是对学生进行思想政治教育和德育，因而，教育性也是辅导员工作的根本属性。辅导员工作中直接面临的是学生，辅导员的工作说到底就是做人的工作，工作的有效性是由学生的个体行为来体现的，即学生通过接受辅导员的教育后思想的变化反映在行动的程度上。

2．辅导员工作的教育功能

辅导员工作具有非常明显的教育功能。教育功能首先体现在对学生世界观、人生观、价值观的教育上。国家教委1995年12月21日颁布的《中国普通高等学校德育大纲》中指出：“现在和今后一二十年高等学校培养出来的学生，他们的思想道德和科学文化素质如何，直接关系到二十一世纪中国的面貌，关系到我国社会主义现代化建设事业能否实现，关系到能否坚持党的基本路线一百年不动摇。”加强大学生思想政治教育和德育，是实现国家对于大学生教育要求的主要途径。辅导员可以依据大学生的身心特点和思想特点，根据大学生身心发育、发展和变化规律进行潜移默化的教育。其次，辅导员工作的教育功能还体现在辅导员自身的表率和示范上，“言教”能否内化为学生行为的动机在很大程度上取决于辅导员的“身教”，取决于辅导员是否自己以身作则，为人师表。辅导员是否德才兼备直接影响到辅导员的声望和威信，辅导员是否受到学生的尊敬和爱戴直接影响到辅导员工作开展的有效性。辅导员的一言一行对学生有直观示范的作用，榜样的力量能够激励、启发、引导学生去效仿，能够增强学生抵制外界干扰的能力，有效控制和调整自己的行为。辅导员工作的教育功能还体现在辅导员与学生之间所进行的协调沟通上。辅导员与学生之间的沟通交流包括了学习方面的交流、人际关系方面的交流、心理问题方面的交流和职业发展方面的交流等。辅导员通过和学生的沟通交流，帮助学生端正学习态度，明确学习目的，建设良好学风，掌握学习规律，使学生能够具备较好的专业素质从而在社会上立足。通过与学生真诚的谈心活动，彼此之间形成共识，帮助学生化解人际交往中的矛盾，实现和谐的人际关系。大学阶段的学生心理尚不成熟，情绪不稳定，心理矛盾时有发生，处于心理问题的高发期，辅导员要时刻关心大学生心理健康，适时适当进行心理健康教育，避免学生受世界观、人生观、价值观的形成、发展、确立过程中的偏移和摇摆对自身心理带来负作用。

教育功能贯穿于辅导员工作的始终，无论是管理育人，还是服务育人，辅导员工作所体现出来的教育性都值得每个从事辅导员工作的教师重视。

三、服务性

1．辅导员需要树立为学生服务的意识高等教育为经济基础服务，学生工作为教学工作和办学目标服务，老师为学生的学习生活服务，概括地说，高等院校中的所有工作都是以学生为本，围绕学生的利益和需求展开。辅导员工作是学生工作的重要组成部分，因而辅导员在工作过程中必须首先明确其工作性质中的服务性特点，即辅导员工作一定要以学生为本、真心诚意地为学生提供服务。

把服务性作为高校辅导员工作的根本属性，强调的是辅导员在思想认识上和实际工作的开展中都必须时刻牢记自身工作所具有的服务性，从学生的需要出发，真正将服务二字落实到对学生日常生活、学习事务的辅导和引导中，创造一切有利条件方便学生要求的实现。确立服务性是辅导员工作的根本属性，有利于辅导员思想认识到位、树立以学生为本的正确观念。做任何一项工作，都应当首先明确工作究竟是为了谁、服从谁、服务谁的，明确了工作的宗旨、性质才能更好地保证工作的正确开展；确立服务性是辅导员工作的根本属性，有利于辅导员工作到位，充分发挥辅导员的保证作用，不是被动等待学生寻找自己帮忙，而是主动关心学生，积极为学生解决实际问题和困难，保障学生正常的学习、生活。确立服务性是辅导员工作的根本属性，有利于继承和发扬我们党的优良传统、发挥思想政治工作上的优势、提高思想政治工作的威信。长期以来，有人将思想政治教育工作当作整人管人的工作，明确了学生工作的服务性特征，就从本质上划清了二者的界限。

学生的发展是最终目的，是至高无上的。辅导员在工作中应转变过去以管理为主、教育为辅的工作理念，牢固树立为学生服务的思想意识，一切为学生的利益着想，一切为学生的成才着想，一切为学生的发展着想。辅导员的一切工作都要为了引导、保证和促进大学生的发展，不能为了工作而工作，而应该把自己摆在服务大学生发展的位置上，以大学生的发展作为工作的落脚点和出发点。

2．服务性特征在辅导员实际工作中的体现

在实际工作中，辅导员应该主要把握好三个方向：一是要营造浓厚的学习学术氛围，为大学生的发展提供环境服务；二是要创建成才激励机制，为大学生竞争意识的增强提供服务；三是要搭建社会实践的大舞台，为大学生理论联系实际提供服务。在强调辅导员服务为本的同时，也要注意培养和增强大学生的主体意识，充分发挥大学生教育主体的作用。一要培养和增强大学生的主体意识，通过开展一些以发展大学生主体性为目标的校园文化活动，使大学生在自我教育、自我管理、自我服务的各项活动中，情操得到熏陶，自我价值得到实现，从而逐步消除对家庭、学校和社会的依赖思想，使大学生自尊、自立、自信、自强；二要强化“自我教育”，自我教育是教育的最佳方式和最终目的；三要重视和培养大学生的自律能力，变被动管理为主动管理，增强大学生自己管理自己、自己管住自己、自己管好自己的意识和责任感，使大学生对自己的行为真正负责。

四、直接性

新生走人校门后接触到的第一个老师是辅导员，大学生活中直接接触最多的老师也是辅导员，毕业离开学校时站在身边的依然还是辅导员。对于辅导员来说，其工作对象就是自己面前的学生，工作内容就是与学生相关事务的管理和相关服务的提供。与高校中其他管理学生事务的主体相比较，辅导员工作具有直接性的特点。

辅导员工作的直接性体现在以下几个方面：首先，辅导员是与学生进行直接接触最多的老师，辅导员在学生与其他学生事务管理主体之间充当着桥梁和中介的作用。辅导员通过召开班会、与学生谈心等方式将学校学生管理相关规定以及所提供的一系列服务等告知学生，同时辅导员也通过与学生的沟通交流，了解和掌握学生的思想和行为动态，为学生事务管理规定的制定以及相关学生活动的组织策划提供参考信息，并且将学生的意见建议向上反映，发挥上传下达的作用；其次，辅导员是学生事务的直接处理者和学生管理活动的执行者。学生的宿舍安排、班委的选拔任命、班级活动的组织协调，都需要辅导员的直接参与，或是引导，或是协助，或是指挥，缺少了辅导员的参与和调控，班级事务很难协调运转起来。辅导员需要与学生接触，时刻了解学生日常生活、学习状况，从而才能更好、更有针对性地进行学生事务管理。

辅导员工作的直接性决定了辅导员在学生事务管理过程中会碰到各种各样的问题，不仅涉及到学生日常的学习、生活，还有心理、职业发展的方面，这就要求辅导员要具有全方面的素质，在提高自身思想觉悟的同时，还应当夯实基础知识，善自身知识结构，更好地发挥辅导员工作管理育人、服务育人的功能。

五、基层性

辅导员是高校思想政治教育和德育工作的基层工作者，辅导员工作具有很强的基层性。从高校学生管理体系的组织结构来看，学校处于最上层，院系处于中间层，辅导员则处于最底层。辅导员是工作在高校第一线的教育管理人员，按照学校党委和院系相关领导的部署对学生开展思想政治教育和德育工作，直接负责学生相关事务的管理和服务的提供。

辅导员工作的基层性决定了辅导员日常工作中大部分的事务都是执行性的工作，主要是完成学校党委和院系部门安排交办的事务，维持班级的正常运转，协调班级内部关系，建立良好的班风班纪，为学生的日常学习和生活创造一个良好的环境。辅导员在工作中必须服从领导和上级的安排，班级利益要服从于整体和大局的利益，工作中要有宏观的眼界和开阔的思路，切忌只顾局部利益而忽视全局。

尽管辅导员工作的基层性决定了辅导员在工作中必须具有服从性，但辅导员工作也不能生搬硬套，一味服从，而应当在坚持基本原则的前提下发挥自身的主观能动性，结合班级和学生特点灵活开展工作。学校党委针对学生事务管理和服务所制定的只是一系列的大政方针，经院系传达后，需要辅导员结合具体的实际情况加以展开落实。不同的班级具有不同的特征，不同的学生具有不同的性格，辅导员在进行学生事务的管理时不能搞一刀切，而应当依据不同的情况采取不同的对策。辅导员在为学生提供服务的时候也应当因人而异，因为不同的学生情况不同，需求也不同，只有从学生利益角度出发的管理和真正切合学生需求的服务，才能够获得学生的认同，才能够真正达到育人的目的。

六、复杂性

凡是担任过辅导员的老师，对于辅导员工作的复杂性都深有体会。新生尚未进校，辅导员的工作早已进行得如火如荼。翻看任何一位辅导员的工作备忘录，本子上都是记录得密密麻麻。辅导员工作的复杂性不亚于任何一项其他工作。

辅导员工作的复杂性主要体现在以下方面：首先，辅导员要面对的学生具有复杂性。大学里的学生来自全国四面八方，各自以前学习、生活的环境都不相同，学生之间的水平和高低层次也不尽相同，班级学生复杂的组成增加了辅导员工作的复杂性；其次，来自不同地方的学生有自己不同的学习习惯和生活习惯，不可避免彼此间发生冲突和矛盾，学生与学生之间的人际关系也比较复杂，尤其部分学生在大学以前享受着家长和老师的特殊待遇，但进人大学后由于强中更有强中手，丧失了以前所享受到的种种优惠，心里有时会失衡，从而导致与同学之间的关系紧张；再者，辅导员在工作中遇到的学生问题也是多种多样，纷繁复杂的，不但有学习方面的问题、人际交往方面的问题、感情方面的问题，还有心理健康方面的问题，以及职业发展方面的问题等。作为一个辅导员，必须时刻准备着帮助和引导学生处理各式各样的问题；此外，辅导员在工作中还会不时遇到一些突发性的问题和危机问题，很多问题是事先从未料想到的。

辅导员工作的复杂性对辅导员的素质提出了较高的要求，辅导员必须是个多面手，善于处理学生事务管理中所遇到的各种各样的问题，同时更要注意通过日常和学生的沟通交流，细心了解观察学生的状况，防患于未然。

七、繁琐性

辅导员工作的繁琐性明显地体现在辅导员要负责处理学生方方面面的事务，无论大事还是小事，只要是与学生事务相关，都属于辅导员管理的范畴。从新生进校开始，直到毕业离校，辅导员所承担的责任不仅仅是学生生活、学习的引导者、教育者，更多时候是学生的服务者，为学生的学习、生活所需力所能及提供各种各样的服务。有的学生生活自理能力比较差，学校澡堂在什么地方、附近的超市在什么地方都需要打电话询问辅导员，甚至有学生要求辅导员到宿舍教自己如何装蚊帐!还有学生学习能力较弱，离开了高中老师督促学习后，不知道在大学里应当怎么样来进行学习，遇到学习方面的问题就灰心气馁，辅导员不仅需要帮助学生解决学习中的难题，更需要帮助学生重新树立起学习的自信心。除此之外，辅导员还会碰上很多与自己所管理班级学生事务不相关的事情，比如出国的旅游签证如何办理，某某院系的研究生考试情况如何等等。这一些不属于辅导员工作范畴之内的学生的个人事务，也全部摆放在了辅导员的面前。辅导员被戏称为学生的保姆。

辅导员工作的繁琐性还与学校部门设置有关系，高校中各个部门之间有明显的职权划分，但对于辅导员来说，其所负责管理的学生事务很多时候往往牵涉的是学校的多个部门，学校部门与部门之间的工作有时并不十分谐调，原本简单的事情有可能会变得比较复杂，辅导员不得不花费大量的时间和精力奔走于各个部门之间，从而加剧了辅导员工作的繁琐性。高校各个部门分开管理，加剧了辅导员工作的繁琐性。

面对繁琐的学生事务，辅导员要学会分清轻重，不能让自己的时间和精力陷入一些比较细节的事务之中，而应当将主要时间和精力花费在班级的宏观管理调控方面，在工作中要善于授权，发挥班级骨干力量的作用，使其协助辅导员处理班级事务和同学事务，同时还应当积极培养和发挥学生自我管理和自我服务的能力。

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