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【辅导员结构化面试题目】

校园危机事件应对

1.深夜，一宿舍张同学报告说王同学没回宿舍，留下一封信，内容为近期情感失恋，联想到自己学业不理想，感觉对不起家中辛苦劳作的父母，失去对生活的信心，如果你是辅导员，你该怎么办？

答：这是一起有情感困惑、学业困难引起的学生突发事件，辅导员接到消息后应当高度重视，迅速前往学生宿舍，立即采取措施。

（一）了解掌握情况，及时汇总领导。第一时间赶往学生宿舍，快速向其舍友等了解该生有关情况，做出初步判断，立即想领导汇报有关情况，如有必要应及时报警，通知学生家长协助找寻该生。

（二）组织力量寻找，尽快找到该生。在确保安全的前提下，组织学生骨干和有关学生分头寻找该生，根据平时有关信息和事前有关言行动态，向该生密切的朋友了解有关信息，前往该生常去的地方寻找。

（三）深入谈心关爱，提振精气神。找到该生后，辅导员应当及时与该生谈心谈话，传递关心关爱，耐心开导教育，重点进行恋爱观和挫折教育，必要时要联系家长来校协助，有针对性的帮助做深入细致的思想政治工作。

（四）协调解决困难，借力同伴教育。把解决思想问题和解决实际问题相结合，积极协调帮助该生解决学业困难和生活困难，如联系学有余力的学生进行帮扶，联系有关专业老师进行辅导和鼓励，争取助学自助等。

（五）及时反思整改，提升工作能力。此事件的发生既给辅导员工作敲响了警钟，同时也反映了工作中存在的漏洞和不足，如该生失恋后没有及时对其关注教育引导，平时对学生的恋爱观、挫折教育、心理调适方面的工作需要加强，因此，辅导员应当吸取教训，改进工作，把工作坐在前头，提升工作能力。

2.你的学生小郭信仰基督教，经常劝导同寝室同学入教，时常带同学到校外参加基督教团体活动，有天晚上小郭组织十几名同学在学校教室举行宗教仪式和活动，你得到消息后该如何应对？

答：《普通高等学校学生管理规定》规定：任何组织和个人不得在学校从事宗教活动，面对这起学生在学校从事宗教活动的违反校规型的关系意识形态安全的突发事件，辅导员要高度重视，妥善应对。

（一）第一时间赶往现场，妥善制止并控制局面。带领核心学生骨干第一时间前往现场过程中向领导汇报，达到现场后，妥善介入，稳定现场情况，疏散围观学生，摸清参与学生基本信息，迅速关注相关网络舆情，以便及时应对，通知非本人所带学生的参与情况，及时向相关辅导员反馈。

（二）分别谈心批评教育，纠正错误认识和行为。深入谈心谈话，明确相关学校规章制度，坚持批评教育并重原则，既要按照学校相关规定给与相应的处分，又要加强思想教育，并给予相应的补救措施。联系相关学生家长，做好家长工作，形成同向同行效应，形成工作合力。持续观众学生的动态线上线下动态，提升工作实效性。

（三）妥善进行全面筛查，反思并开展全面教育。此次事件给我们的工作敲响了警钟，平时工作中多深入宿舍、深入课堂，利用好学生干部和党员的主动性，深入对学生信教、安全漏洞、心里危机等矛盾进行工作排查，建立学生思想动态异常台账。通过主题班会、专家讲座，网络新媒体等形式和手段，普及宗教政策与知识，加强思想教育，树立好科学的马克思主义观。

3.你在布置工作时，遭到学生当场质疑和反对，作为辅导员，你该怎么处理？

答：工作中遇到这种突发情况时，辅导员要大方面对，要看到学生勇于表达不同意见，追求民主的积极一面，宜疏不宜堵，从容应对：

（一）认真倾听，稳定学生情绪。认真倾听学生质疑和反对的理由，因势利导，征求其进一步的意见和建议。

（二）因势利导，妥善分类处理。坚持具体问题具体分析，如果该生质疑和反对的理由属于无理取闹，辅导员应当坚持政企，给予纠正，必要时可以暂停休会。如果该生的质疑和反对只是出于一时的不理解产生的疑问，那么辅导员可以进一步说清工作布置的一句和理由，争取其理解和支持。如果该生的质疑和反对有其合理性，并且得道多数学生响应时，说明辅导员工作布置可能存在缺陷，那么应当重视，休会进一步反馈和讨论研究。

（三）反思整改，总结提升。在日后工作中，布置工作前期加强调查研究，鼓励学生提意见建议，事前多征求意见建议，打好基础，同时也要加强学生思想教育，引导学生采取合理正确理性的方式表达和反馈意见建议。

4.下班返家的路上，接到学生打电话报告你的一群学生与别的学院学生在篮球场打群架，有同学手上血流不止，时间有可能进一步扩大，请问这个时候你应当如何处理才最有效？

答：这是一起关系学生生命安全，并且事态严重的学生群体性突发事件，辅导员接到电话以后，必须立即返回学校，争取第一时间到达现场处置。

（一）第一时间返回学校，并且设法联系值班辅导员和学生骨干前往事先现场稳定控制局面，联系保卫部门和医务室救护受伤学生，第一时间电话向领导汇报情况，到达现场及时稳定学生情绪。

（二）调查了解事情来龙去脉，通过当事学生双方、学生干部、围观学生、知情学生全面了解事件，必要时留下签字和录音，做好记录，整理成书面材料上报领导和相关部门，调查过程中药对当事双方做好思想教育，并要求做出书面检讨。

（三）做好受伤学生及家长安抚工作。前往医院看望受伤学生，详细了解学生伤势情况，帮助解决有关困难，说明学校一定会按照有关规定妥善处理。

（四）配合保卫处、学生处和公安机关确认时间性质及后续工作，批评教育和纪律处分相结合，因势利导，掌握学生心里，做好情绪疏导，积极善后，不留隐患。

（五）总结反思，持续关注。对自己工作的不足进行反思整改，完善危机突发事件预警处理机制，避免类似事件再次发生，持续关注学生后续动态，加强日常思想教育和引导。

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